Manager - Pharmacovigilance & Veterinary Technical Services

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Manager - Pharmacovigilance & Veterinary Technical Services

Job Introduction

Thanks for checking out our vacancy, we're delighted you want to learn more about Dechra

Dechra is a growing, global specialist within the world of veterinary pharmaceuticals. Our expertise is in the development, manufacture, marketing and sales of high quality products exclusively for veterinarians worldwide.

Here at Dechra, our values are embedded within our culture and thrive within our family of almost 2000 colleagues globally. From manufacturing to marketing, (D)edication, (E)njoyment, (C)ourage, (H)onesty, (R)elationships and (A)mbition are at the heart of our everyday operations and the way we do business

The Opportunity

The Professional Services / Technical Services team is comprised of veterinarians and technicians with extensive experience in both clinical practice and the pharmaceutical industry. As Manager, you will lead the team to partner directly with our internal customers (sales, marketing, and regulatory teams) and external customers to provide product consultation and technical subject matter expertise and education in support of Dechra's product portfolio.

L'équipe Services professionnels/Services techniques est composée de vétérinaires et de techniciens possédant une vaste expérience en pratique clinique et dans l'industrie pharmaceutique. En tant que responsable, vous dirigerez l'équipe en étroite collaboration avec nos clients internes (équipes commerciales, marketing et réglementaires) et externes afin de leur fournir des conseils produits, une expertise technique et des formations pour soutenir le portefeuille de produits Dechra.

Role Responsibility

So, what will you be doing? This role has a broad and varied scope and the successful candidate will have responsibility for duties including:

• Manage members of the Veterinary Technical Services team to support their execution of the pharmacovigilance (PV) and technical support responsibilities.•
• Manage the Pharmacovigilance process to ensure compliance with regulatory reporting requirements.
• Work collaboratively with Central Pharmacovigilance to fulfill global reporting requirements and to standardize processes when possible.
• Work with Central Pharmacovigilance to investigate trends or detected signals and to investigate concerns raised by regulatory authorities.
• Act as the Responsible Person during internal PV audits/inspections.
• Act as the PV Works subject matter expert when interacting with Veterinary Drugs Directorate regarding procedural questions and during an audit/inspection.
• Review and amend departmental and global SOP to meet regulatory and company requirements.
• Support all Veterinary Technical Services functions to meet company goals including new hire training, KOL interactions, field travel and product CE dinner meetings.
• Work closely with Marketing to assist in the creation and review of technical sales pieces.
• Work with Business Development and R&D to review new product opportunities.
• Work closely with the Canadian leadership team to develop and drive execution of business strategy.
• Assist in budgeting processes.
• Other duties as assigned.

Responsabilités principales

• Gérer les membres de l'équipe des services techniques vétérinaires pour soutenir leur exécution des pharmacovigilances (PV) et de leur support soutien technique.
• Gérer le processus de pharmacovigilance pour garantir la conformité aux exigences réglementaires en matière de déclaration
• Travailler en collaboration avec la Pharmacovigilance Centrale pour répondre aux exigences mondiales en matière de rapports et pour normaliser les processus lorsque cela est possible
• Travailler avec la Pharmacovigilance Centrale pour enquêter sur les tendances ou les signaux détectés et pour enquêter sur les préoccupations soulevées par les autorités réglementaires
• Agir en tant que personne responsable lors des audits/inspections PV internes
• Agir en tant qu'expert de PV Works lors des interactions avec la Direction des médicaments vétérinaires concernant (CDD) les questions de procédures et lors d'un audit/inspection
• Examiner et modifier les procédures opérationnelles standard (SOP) départementales et mondiales pour répondre aux exigences réglementaires de l'entreprise
• Soutenir toutes les fonctions des services techniques vétérinaires pour atteindre les objectifs de l'entreprise, y compris la formation des nouveaux employés, les interactions avec les leaders d'opinion, les déplacements sur le terrain et les soupers de formation continue sur les produits
• Travailler en étroite collaboration avec le marketing pour soutenir la création et à la révision des supports de vente
• Travailler avec le développement commercial et la R&D pour examiner les opportunités de nouveaux produits
• Travailler en étroite collaboration avec l'équipe de direction canadienne pour élaborer et piloter l'exécution des stratégies commerciales
• Assister dans les processus budgétaires
• Autres tâches assignées

The Ideal Candidate

Here at Dechra we pride ourselves on being an inclusive employer and we embrace candidates from all walks of life. We're particularly excited to hear from those who have/are:

• DVM/VMD Active Veterinary License, in good standing
• 3+ years clinical experience as a veterinarian in a companion animal practice
• Experience managing diverse teams, including executing performance mgmt.
• Three (3) years of experience with PV Works.
• Ability to work with company colleagues in other countries such as Central PV to ensure global reporting requirement are met.
• Experience as a technical services veterinarian or a very good understanding this role.
• Experience working collaboratively with Marketing, Sales, Regulatory Affairs (RA), Quality Assurance (QA) and Research and Development to support current product lines and the development and launch of new products.
• Experience writing, reviewing and amending department and company SOPs. A strategic thinker with experience creating and implementing processes and procedures.
• A passion and dedication to providing exceptional customer service.
• Experience preparing a departmental budget.
• Excellent verbal and written communication skills - Bilingual English and French preferred.
• Sound knowledge of companion animal internal medicine. Equine and Livestock knowledge a plus.
• Must be a self-starter and can work independent of supervision.
• Strong interpersonal skills, "team player", ability to multi-task, and enjoy working on a variety of projects.
• Proficient in Microsoft Applications.
• Ability to travel - up to 25%

Candidat Idéal

• DMV
• Permis de vétérinaire actif et en règle
• Au moins trois ans d'expérience clinique en tant que vétérinaire dans une clinique vétérinaire pour animaux de compagnie
• Expérience en gestion d'équipes diversifiées, y compris en gestion de la performance.
• Trois (3) ans d'expérience avec PV Works.
• Capacité à collaborer avec des collègues de d'autres pays, comme PV Centrale, afin de garantir le respect des exigences de rapport mondial.
• Expérience en tant que vétérinaire des services techniques ou excellente compréhension de ce rôle.
• Expérience de collaboration avec les services marketing, ventes, affaires réglementaires (AR), assurance qualité (AQ) et recherche et développement pour soutenir les gammes de produits actuelles et le développement et le lancement de nouveaux produits.
• Expérience en rédaction, révision et modification des procédures opérationnelles standard (SOP) d'un service et d'une entreprise.
• Esprit stratégique et expérience en création et mise en œuvre de processus et de procédures.
• Une passion et un dévouement pour un service client exceptionnel
• Expérience en préparation d'un budget de départment.
• Excellentes compétences en communication orale et écrite - Connaissances de l'anglais est essentiel
• Solides connaissances en médecine interne des animaux de compagnie. Une connaissance des équidés et du bétail serait un atout.
• Esprit d'initiative et capacité à travailler sans supervision.
• Excellentes compétences interpersonnelles, esprit d'équipe, capacité à mener plusieurs tâches à la fois et appréciation de projets variés.
• Maîtrise des applications Microsoft.
• Capacité à voyager - jusqu'à 25 %

About the Company

Dechra is an international specialist in veterinary pharmaceuticals. Our expertise lies in the development, manufacturing, sales and marketing of high-quality products exclusively for veterinarians around the world. We offer a generous defined contribution pension plan as well as a full range of health benefits, financial benefits and voluntary programs, including an excellent bonus plan.